這些流量新騙局，給直播行業(yè)敲響警鐘

花錢就有“人氣”？隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，當(dāng)下，流量成為各大平臺(tái)的核心資源，一些流量騙局也隨之出現(xiàn)。

運(yùn)營某短視頻App的一家北京科技公司就發(fā)現(xiàn)，一些直播間存在異�！皾q粉”情形。原來，部分主播使用了杭州一家網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)的直播場控軟件，也就是俗稱的“漲粉神器”，通過批量購買虛假關(guān)注、點(diǎn)贊量、評(píng)論等方式“烘托人氣”。

隨后，該科技公司將這家網(wǎng)絡(luò)公司告上法庭。杭州互聯(lián)網(wǎng)法院依據(jù)反不正當(dāng)競爭法對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的行為予以規(guī)制，明確提供流量造假服務(wù)屬于幫助他人進(jìn)行虛假宣傳，判決其賠償科技公司100萬元。

日前，該案入選人民法院案例庫參考案例，經(jīng)最高人民法院審核認(rèn)為對(duì)類案審判具有示范價(jià)值。人民法院案例庫是最高人民法院建設(shè)的權(quán)威統(tǒng)一類案檢索平臺(tái)，其入選案例既凝結(jié)司法智慧，更是體現(xiàn)社會(huì)治理重點(diǎn)難點(diǎn)的風(fēng)向標(biāo)。

在直播帶貨日益紅火的當(dāng)下，該案極具典型性和代表性，不僅為同類案件提供了法律適用范本，也為直播行業(yè)敲響警鐘。

流量造假不止在直播間。從短視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)到社交媒體，刷出來的虛假人氣、摻了水份的好評(píng)、虛構(gòu)的熱銷假象等屢見不鮮。隨著流量價(jià)值的攀升，從虛假點(diǎn)擊、刷量造假到誘導(dǎo)分享、惡意引流，利用新技術(shù)，流量造假的手法也日漸多元，且形成了從前端刷量者到后臺(tái)組織者的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

比如，團(tuán)伙式“刷單炒信”。今年4月，公安部網(wǎng)安局就公布了一起浙江云和縣警方偵破的“網(wǎng)絡(luò)水軍”刷單案。該犯罪團(tuán)伙開發(fā)多款刷單軟件，通過虛假交易為電商商家有償刷排名、信用度和訪問量，累計(jì)為5000余家商戶刷單2000萬條，虛假評(píng)論、點(diǎn)贊4000萬條，涉案資金高達(dá)3000余萬元。

在直播間，傳統(tǒng)的“刷單炒信”行為又演變出一類黑灰產(chǎn)從業(yè)者——“職業(yè)彈幕人”。他們通過操控虛假賬號(hào)，在直播、短視頻等互動(dòng)場景中批量發(fā)布話術(shù)評(píng)論，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶評(píng)價(jià)或交易數(shù)據(jù)。與網(wǎng)絡(luò)店鋪留言評(píng)價(jià)相比，這類直播實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)更具迷惑性。

今年6月，北京一家生物科技公司因涉嫌雇傭“職業(yè)彈幕人”發(fā)送虛假用戶評(píng)價(jià)，虛構(gòu)減肥奇跡，被北京市市場監(jiān)督管理局開出10萬元罰單。作為全國市場監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”首案，該案引發(fā)廣泛關(guān)注。

流量騙局背后是流量變現(xiàn)回報(bào)的利益驅(qū)動(dòng)。這些行為不僅欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害用戶權(quán)益，也危害網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，擾亂市場秩序。杭州互聯(lián)網(wǎng)法院互聯(lián)網(wǎng)審判第二庭法官張翀說，當(dāng)平臺(tái)的流量數(shù)據(jù)失真，推薦榜單缺乏可信度，將陷入劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)，長此以往，也將導(dǎo)致平臺(tái)的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，透支行業(yè)誠信根基。

流量騙局屢禁不止，如何“破局”值得深思。

網(wǎng)絡(luò)水軍一直是網(wǎng)信部門“清朗”、“凈網(wǎng)”等專項(xiàng)行動(dòng)的治理重點(diǎn)。針對(duì)虛假流量帶來的危害，相關(guān)部門也一直在建章立制。

2024年5月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，對(duì)“刷單炒信”、濫用技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢等涉及流量造假的行為進(jìn)行規(guī)制，并督促平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)競爭行為加強(qiáng)規(guī)范管理。

今年6月底，新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》完善了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的規(guī)定，明確經(jīng)營者不得利用數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)、平臺(tái)規(guī)則等進(jìn)行不正當(dāng)競爭，直指問題核心。

劍指虛假宣傳等直播套路，今年6月，國家市場監(jiān)督管理總局與國家網(wǎng)信辦聯(lián)合起草的《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》已公開征求意見，擬進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)管要求。

虛假的流量，帶不來真正的繁榮。整治流量造假頑疾，需要行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、平臺(tái)及整個(gè)社會(huì)形成合力，搭建技術(shù)攔截、公眾舉報(bào)、信用懲戒、法律追責(zé)等多重防線。

面對(duì)屢禁不止、迭代出新的虛假宣傳套路，廣東諾臣律師事務(wù)所合伙人楊治東建議，相關(guān)部門的監(jiān)管和治理要與時(shí)俱進(jìn)，合力運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高監(jiān)測和識(shí)別能力。

張翀認(rèn)為，平臺(tái)也應(yīng)彰顯其“守門人”角色，加強(qiáng)審核，從源頭遏制流量造假。比如，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測，完善實(shí)時(shí)反作弊系統(tǒng)和平臺(tái)舉報(bào)機(jī)制，當(dāng)用戶舉報(bào)虛假流量后，及時(shí)反饋，聯(lián)合執(zhí)法部門有效打擊。同時(shí)，優(yōu)化算法推薦機(jī)制，從“唯流量論”轉(zhuǎn)向多元評(píng)價(jià)。

同時(shí)，她提醒商家要加強(qiáng)自律，遵紀(jì)守法；公眾要提高防范意識(shí)，自覺抵制虛假流量。

消費(fèi)者的信任是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。隨著監(jiān)管加強(qiáng)，虛假流量的生存空間將越來越小，真正優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營者將脫穎而出，而靠“套路”生存的“玩家”終將被淘汰。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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