暑期研學(xué)旅游熱鬧開啟 場景再上新

       隨著暑期的到來，各地研學(xué)旅游市場持續(xù)升溫。近日，中國旅游報社記者通過采訪北京、上海、福建、江西等地旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這個暑期，主題化、沉浸式的研學(xué)旅游產(chǎn)品更豐富，預(yù)訂量持續(xù)走高。旅企從細節(jié)入手，強化安全保障與精細化服務(wù)，為研學(xué)客群打造寓教于樂、知行合一的深度旅程，讓游客在行走的課堂中度過一個難忘的暑期。

　　產(chǎn)品預(yù)訂量攀升 各地呈現(xiàn)新亮點

　　“7月中旬還有省內(nèi)研學(xué)團嗎？”“有適合小學(xué)生的非遺、智能體驗類產(chǎn)品嗎？”……近日，福建智行研學(xué)教育科技有限公司的咨詢電話響個不停，多為咨詢暑期研學(xué)旅游產(chǎn)品的。

　　“研學(xué)旅游是我們重點拓展的業(yè)務(wù)板塊，今年暑期預(yù)訂尤為火熱，截至6月27日，預(yù)訂量超去年同期20%。暑期研學(xué)旅游產(chǎn)品不僅吸引了福建省內(nèi)中小學(xué)生，浙江等周邊省份的親子家庭也來了�！痹摴�司副總經(jīng)理余挺芳說。

　　全國多地旅游企業(yè)的預(yù)訂情況顯示，大中小學(xué)生和親子家庭是暑期研學(xué)旅游市場的主力，港澳地區(qū)是亮點。

　　“從預(yù)訂情況看，暑期研學(xué)客群主要為中學(xué)生，最顯著的特點是港澳地區(qū)赴閩研學(xué)團隊數(shù)量增長明顯�！备＝ㄊ÷糜斡邢薰�司副總經(jīng)理葉霜紅告訴記者，港澳研學(xué)團隊對閩都文化、閩南文化、茶文化等沉浸式體驗項目興趣濃厚。

　　“截至目前，國內(nèi)市場方面，入閩研學(xué)、出省研學(xué)全面推進，預(yù)訂勢頭良好。但是，港澳地區(qū)入境研學(xué)旅游產(chǎn)品預(yù)訂增長速度出乎我們的預(yù)料�！睆B門建發(fā)國際旅行社集團總經(jīng)理張張告訴記者。

　　據(jù)介紹，這家旅行社推出的入閩研學(xué)旅游產(chǎn)品以“何以福建”主題產(chǎn)品為核心，重點拓展北上廣蘇川贛等客源地；出省研學(xué)則聚焦“讀行中國”系列及“大灣區(qū)·雙城智造”等跨學(xué)科夏令營產(chǎn)品；入境研學(xué)產(chǎn)品主要面向我國港澳臺地區(qū)，加入了深度體驗嘉庚文化、土樓文化、非遺特色等參與性比較強的項目，市場反響熱烈。

　　上海航空國際旅游（集團）有限公司（以下簡稱上航假期）運營總監(jiān)何中皓告訴記者：“高品質(zhì)、沉浸式體驗產(chǎn)品需求激增。產(chǎn)品預(yù)訂量呈增長態(tài)勢，其中，港澳地區(qū)研學(xué)線路增加最為明顯。我們主打的‘港澳人文探索6天5晚研學(xué)之旅’成為最受歡迎的跨區(qū)域研學(xué)項目�！�

　　分析上海暑期研學(xué)客群，何中皓認為，8至16歲的中小學(xué)生是主力，在上航假期暑期預(yù)訂榜單中，這一客群的占比高達70%—80%�？蛦蝺r方面，研學(xué)旅游產(chǎn)品主題多元化、個性化定制程度提高，以及家長對研學(xué)品質(zhì)和深度體驗的要求提升等綜合因素，推高了暑期研學(xué)旅游產(chǎn)品的綜合成本。以港澳線為例，今年暑期客單價區(qū)間在1萬元至1.5萬元，較去年同期增長了8%。

　　“從市場反饋來看，注重場景創(chuàng)新與教育內(nèi)核深度融合的研學(xué)旅游產(chǎn)品，吸引了越來越多親子家庭的關(guān)注。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，截至目前，上述產(chǎn)品的預(yù)訂熱度超過了去年同期，超三成親子家庭選擇在7月初或8月下旬出行，以獲得更優(yōu)體驗。

　　“上海絕對值得期待�！敝苄l(wèi)紅說，“結(jié)合上海樂高樂園的開業(yè)，我們將為各地來滬親子家庭打造一系列‘沉浸式玩樂+系統(tǒng)化學(xué)習(xí)’的特色產(chǎn)品，在樂園狂歡之外，充分領(lǐng)略上海及長三角城市的歷史、建筑之美�！�

　　今年暑期，春秋旅游構(gòu)建起覆蓋全國親子游目的地的產(chǎn)品體系。其中，西雙版納憑借熱帶雨林探秘、野象谷互動體驗等特色項目，領(lǐng)跑親子游市場；廣東、北京以及甘青大環(huán)線等地，依托豐富的歷史文化資源與壯美的風(fēng)景，依舊是親子家庭的出游熱門之選。值得一提的是，內(nèi)蒙古滿洲里以其獨特的草原生態(tài)游和異域風(fēng)情體驗嶄露頭角，尤其受到親子家庭的歡迎。

　　主題化+品質(zhì)化 沉浸式特色突出

　　“這個肩膀戲很獨特，大人和小孩配合默契表演細膩，很厲害�！薄吧晨h小吃很好吃，但是體驗后才知道制作過程真的辛苦�！薄�…近日，來自香港教育工作者聯(lián)會黃楚標中學(xué)的140多名師生，走進了三明沙縣、泰寧、三元等地。

　　“此次研學(xué)之旅，我們解鎖了多種新玩法，讓學(xué)生在‘行走的課堂’中探索、思考。”作為此次活動的執(zhí)行方，三明建發(fā)國際旅行社總經(jīng)理熊祥春告訴記者，“在沙縣，我們帶領(lǐng)學(xué)生體驗沙縣小吃的制作過程；新增了觀看福建省級非遺代表性項目沙縣肩膀戲，小演員站在大人肩膀上表演，默契的配合讓學(xué)生大開眼界；在福建三鋼工業(yè)旅游區(qū)，看到奔騰的鐵水以及各式巨型鋼制品，學(xué)生們明白了鋼鐵是怎樣煉成的�！�

　　今年暑期，多地旅游企業(yè)在產(chǎn)品深度和體驗創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)品呈現(xiàn)主題化、品質(zhì)化、沉浸式特色。

　　廈門廈旅國際旅行社總經(jīng)理朱漢雄介紹，他們在深度挖掘地域文化特色的基礎(chǔ)上，推出了主題更鮮明的研學(xué)旅游產(chǎn)品。如“探尋閩南金三角”之旅，通過走訪廈門、泉州、漳州世界級文化遺產(chǎn)，參與夯土體驗、參加大學(xué)交流等活動，感受閩南文化底蘊；“揚帆起航”研學(xué)營融入了帆船出海、卡丁車等海陸體驗，結(jié)合廈門大學(xué)研學(xué)、泉州非遺探索等，打造“行走的課堂”。

　　中旅旅行重點打造融合“生態(tài)保育”“歷史文化”“非遺體驗”等教育價值的沉浸式親子研學(xué)產(chǎn)品，設(shè)計了AI科技智能體驗館、全人臉識別智能化酒店及生態(tài)保育課程、手工藝人互動課堂等特色項目。

　　兼顧趣味性與教育性，廈門建發(fā)國際旅行社集團注重提升產(chǎn)品品質(zhì)。他們研發(fā)的國內(nèi)入閩研學(xué)產(chǎn)品“何以福建”，以“五海、五世遺、一大思政”為核心，融合了多種體驗項目，讓青少年多維度了解福建；“讀行中國”系列夏令營在原有的北京、西安、河南等線路的基礎(chǔ)上，新增了江西、貴州及杭州3條精品線路，帶領(lǐng)青少年領(lǐng)略多元文化。

　　“與往年相比，暑期研學(xué)旅游產(chǎn)品重在創(chuàng)意升級。”張張介紹，以北京線路為例，他們在故宮、長城等重要景點新增了“探尋中軸線上的歷史故事”“尋秘紫禁城的前世今生”等體驗性項目，由專業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生解讀城市；新增的江西線，策劃了“滕王閣千年詩詞對話”環(huán)節(jié)，結(jié)合制陶體驗，讓孩子感受江西的詩意與匠心。

　　6月底，江西鄱陽湖畔的吳城候鳥小鎮(zhèn)迎來了多個研學(xué)團隊。孩子們屏息凝神，用望遠鏡追蹤天際線處優(yōu)雅滑翔的候鳥群，記錄本上密密麻麻地畫滿了形態(tài)各異的鳥類速寫。

　　吳城候鳥小鎮(zhèn)是今年暑期江西研學(xué)旅游的一個亮點。幾天前，上海育仁旅行社董事長李靜剛剛帶團到吳城候鳥小鎮(zhèn)。她說：“在這里，不僅能觀鳥，還能欣賞水上公路，完善的課程體系讓同學(xué)們沉浸其中�！�

　　在吳城候鳥小鎮(zhèn)，孩子們還可以探訪古村落、自然保護區(qū)，在觸摸歷史、親近自然的過程中，深化對傳統(tǒng)文化和環(huán)保知識的理解。這個產(chǎn)品吸引了不少家庭。

　　“開發(fā)暑期國內(nèi)研學(xué)產(chǎn)品，我們的核心思路是主題多元化與深度實踐體驗相結(jié)合，努力破解‘學(xué)游割裂’難題�！焙沃叙┙榻B，上航假期在課程設(shè)計方面尋求突破，加入了財商教育、環(huán)�？萍�、邏輯思維培養(yǎng)等主題，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。例如，在香港研學(xué)產(chǎn)品中，設(shè)計了“金錢管理十項全能”互動游戲和“小小銀行家”模擬實踐活動，將抽象的理財知識轉(zhuǎn)化為生動的體驗。同時融入了“北斗，野生動物的守護星”科普課程，讓學(xué)生動手制作觀測儀，并在海洋公園實地應(yīng)用，更加深刻地理解北斗系統(tǒng)在生態(tài)保護中的作用。

　　上航假期還加大了學(xué)生實踐與深度體驗的力度。例如在參觀香港科學(xué)館、香港太空館的行程中，設(shè)計了探究式任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生探索科學(xué)原理。在澳門，歷史建筑的學(xué)習(xí)是在沉浸式劇本、解謎等活動中展開的�！拔覀兿Ｍ麑⒅�識場景化、任務(wù)化，讓學(xué)生親身參與、動手操作、深度思考，從而更有效地將‘學(xué)’與‘游’融為一體，提升學(xué)習(xí)效果和參與度。”何中皓說。

　　嚴格執(zhí)行新標準 保障措施更細化

　　“順暢的分房、分車、分席，高效的點位運轉(zhuǎn)銜接，以及精彩的講解和引導(dǎo)服務(wù)，展現(xiàn)了工作人員嫻熟的技能和保障游客安全的能力……”6月29日，三明建發(fā)國際旅行社收到一封來自香港教育工作者聯(lián)會黃楚標中學(xué)的感謝信，感謝他們在三明研學(xué)之旅中組織得力、服務(wù)周到。

　　今年5月19日起，旅游行業(yè)實施了3項研學(xué)旅游相關(guān)行業(yè)標準。其中，《研學(xué)旅游服務(wù)要求》規(guī)定了研學(xué)指導(dǎo)人員與參與者比例≥1∶30，隨團服務(wù)人員與參與者比例≥1∶20……采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些旅游企業(yè)執(zhí)行的標準要高于《研學(xué)旅游服務(wù)要求》。在保障游客安全方面，旅游企業(yè)的措施越來越細化、全方位防護網(wǎng)越來越完善。

　　熊祥春說：“為了保障研學(xué)活動順利開展，我們提前做好預(yù)案。每車安排安全員、每團配備醫(yī)務(wù)人員，全方位保障孩子們的旅行安全�！彼�還提到了一個數(shù)字1∶10�！靶谐讨�，我們按照1∶10的比例，1名研學(xué)導(dǎo)師服務(wù)10名學(xué)生，提供全程講解以及答疑、互動等服務(wù)�！�

　　何中皓也提到：“在行前保障環(huán)節(jié)，我們主要做好3項工作：一是嚴格執(zhí)行全員購買旅游意外險制度；二是與合作酒店溝通預(yù)留相對獨立、安靜的安全樓層；三是按照1∶10的標準配置控制師生比�！�

　　張張介紹，設(shè)計研學(xué)線路時，他們會先評估產(chǎn)品的安全性，特別是涉海、涉水類項目，要確保使用的船只、帆船、皮劃艇等交通工具或游樂設(shè)施安全可靠，各項安全保障措施到位�！奥糜斡密嚤仨毷�5年內(nèi)的新車，行程中必須配備急救包等物資，大型團組安排有急救資質(zhì)的人員隨行，餐飲方面要定制營養(yǎng)菜單等，這些已經(jīng)是常規(guī)操作了�！�

　　“我們安排了‘1+1’研學(xué)導(dǎo)師，即每個團隊安排一名專業(yè)講解員、一名服務(wù)專員，并為孩子們配備了統(tǒng)一服裝及隨身設(shè)備，便于管理，確保安全。”朱漢雄介紹，他們非常注重細節(jié)。收客前會詳細了解每個孩子的信息，包括過敏史、飲食偏好及其他特殊需求；出團前建立家長溝通群，行程中通過實時播報和照片分享，讓家長和組團社隨時了解孩子的動向。

　　上航假期嚴格執(zhí)行“雙師制”，組建了專業(yè)導(dǎo)游+研學(xué)導(dǎo)師協(xié)作團隊，明確職責(zé)：專業(yè)導(dǎo)游負責(zé)行程中的交通安排、酒店入住協(xié)調(diào)、餐飲保障、地點銜接等后勤服務(wù)，確�；�礎(chǔ)行程順暢、安全；研學(xué)導(dǎo)師的職責(zé)是課程內(nèi)容的講解、引導(dǎo)以及價值觀傳遞，啟發(fā)學(xué)生思考。行中管控環(huán)節(jié)，每輛研學(xué)用車配備一名專業(yè)導(dǎo)游和一名研學(xué)導(dǎo)師，便于實時監(jiān)控和調(diào)度；研學(xué)導(dǎo)師和導(dǎo)游密切關(guān)注學(xué)生動態(tài)，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，雙方共同處理。

　　余挺芳介紹，他們采取精細化分組管理，根據(jù)學(xué)生的年齡、興趣、體力等情況合理分組，配備專屬導(dǎo)師，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督員，建立反饋機制，為學(xué)生提供周到的服務(wù)。

　　春秋旅游細化行前、行中各環(huán)節(jié)服務(wù)。例如在行前風(fēng)險提醒中，會詳細說明所包含項目、參考項目的具體情況，以及漂流等高風(fēng)險項目的相關(guān)注意事項；產(chǎn)品經(jīng)理會對含未成年人的訂單進行“雙重核驗”，確認監(jiān)護人信息及安全注意事項的知曉情況。行程中強化動態(tài)監(jiān)護，導(dǎo)游會反復(fù)提醒游客照看好孩子，提示未成年人不得離開家長身邊，禁止進入危險區(qū)域等。

　　此外，從6月起，春秋旅游開展以“人人講安全、個個會應(yīng)急——查找身邊安全隱患”為主題的安全生產(chǎn)月系列專項活動，包括線上線下多渠道普及安全知識，開展內(nèi)部安全隱患大排查、鼓勵員工參與“安全隱患隨手拍”等活動。同時，還陸續(xù)組織旅游應(yīng)急演練、領(lǐng)隊導(dǎo)游應(yīng)急救援技能培訓(xùn)等，全面提升安全保障能力。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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